ソニー銀行の評判が1位になっています。銀行の顧客満足度を調べたデータを見ると、ソニー銀行が6年連続首位になっています。ソニー銀行が顧客から支持されている事が分かりますね。
ソニー銀行顧客満足度首位
銀行の評価について、2013年1月20日5面の日経新聞が報じているので、ランキングと合わせて見てみましょう。
日本経済新聞社が三大都市圏の個人を対象に実施した第9回日経金融機関ランキングは、顧客満足度でインターネット専業銀行のソニー銀行が6年連続首位になった。2位には住信SBIネット銀行と京都中央信用金庫が並んだ。
ソニー銀行が顧客満足度で、6年連続の首位となっており、偶然ではなさそうですね。大手銀行は、日経新聞にとって大事な広告主ですから、ソニー銀行を特別視することもないでしょう。
- ソニー銀行
- 住信SBIネット銀行
- 京都中央信金
- 碧海銀行信金
- セブン銀行
- りそな銀行
- 大垣共立銀行
- 埼玉りそな銀行
- 新生銀行
- 城南信金
ソニー銀行以外の銀行を見ると、同じネット銀行の住信SBI銀行やセブン銀行の満足度が高い事が分かります。
ソニー銀行高評価の理由
ソニー銀は、外貨商品の品ぞろえや低金利の住宅ローンなどが首都圏を中心に高い評価を得た。住信SBIネット銀はATMの利便性の高さ、京都中央信金は窓口の迅速な事務処理がそれぞれ利用者の支持を得た。
ソニー銀行や住信SBIネット銀行は、店舗費用など固定費が少ない事を生かして、顧客に還元しているということなのでしょうね。
ソニー銀行の預金と貸出金推移を見ると、順調に伸びており、顧客の支持を集めている事を現しているのでしょう。
大手銀行の順位
大手行では6位のりそな銀行や8位の新生銀行が昨年から順位を上げた。3メガ銀行も上位を守った。地域に密着し、特徴のあるサービスを提供している地域金融機関やインターネットに強い銀行が上位に入った。
大手銀行について、日経新聞は報じていますが3メガ銀行で言えば、みずほ銀行が入っていないですね。
下記は、11位~20位までの銀行です。
- イオン銀行
- みずほ信託銀行
- 三井住友銀行
- 三井住友信託銀行
- 三菱UFJ信託銀行
- 東京スター銀行
- じぶん銀行
- 京都銀行
- 三菱東京UFJ銀行
- 近畿大阪銀行
ソニー銀行の首位は、11位~20位の中に3メガ銀行系列の巨大銀行が多数あることを考えると、堂々とした順位ではないでしょうか。
金融機関満足度の調査方法
首都圏、近畿圏、中京圏の男女2万4000人を対象にインターネットで調査した。日ごろ利用している金融機関の満足度を聞き、3721人から回答を得た。今回から全国の個人を対象にした調査も実施。6位に北越銀行が入ったのをはじめ、15位の百十四銀行や18位の秋田銀行など地方銀行が高い評価を得た。
金融機関満足度の調査方法は、上記の通りで、
ソニー銀行株価が高い水準で推移していることを考えると納得できる結果なのかもしれないですね。
ソニー金融の売上と利益割合がすごいことを考えると、ソニー銀行の評判のよさはソニーブランドの向上に繋がりそうですね。
スポンサードリンク
0 件のコメント:
コメントを投稿